درگاه اینترنتی


پرسش‌های متداول

 

در انتخاب نام دامنه از چه کاراکترهایی می توانم استفاده کنم؟

کارکترهای مجاز عبارتند از : حروف a تا z ، اعداد 0 تا 9 و خط تیره ( - )

نام دامنه ی شما حداقل باید از 3 کاراکتر تشکیل شده باشد.

نام دامنه نمی تواند با خط تیره ( - ) شروع یا خاتمه یابد.

حروف کوچک و بزرگ در نام دامنه تفاوتی نمی کنند.

 

چگونه از وضعیت ثبت شدن یا ثبت نشدن دامنه مورد نظرم مطلع شوم؟

برای اطلاع از وضعیت دامنه می توانید به قسمت جستجوی دامنه در سامانه مراجعه نمایید.

 

آیا دامنه به نام من ثبت می شود؟

بله دامنه به نام شما و توسط شما ثبت می شود و پنل اختصاصی نیز برای مدیریت آن برایتان ارسال می شود.

 

آیا می توانم دامنه را برای همیشه ثبت کنم؟

خیر، مدت ثبت دامنه های ملی 1 ساله و 5 ساله بوده و دامنه های بین المللی نیز از 1 سال تا 10 سال می باشد. ضمن اینکه می توانید قبل از به پایان رسیدن دوره ثبت دامنه، نسبت به تمدید آن اقدام نمایید.

 

چه زمانی پس از ثبت دامنه توسط من، دامنه فعال می شود؟

برای دامنه های بین المللی پس از ثبت دامنه توسط شما و پرداخت هزینه ی آن، دامنه مورد نظر فعال می شود و می توانید از آن استفاده نمایید.

برای دامنه های ملی پس از ثبت دامنه توسط شما و پرداخت هزینه ی آن، دامنه مورد نظر باید از طرف پژوهشگاه دانش های بنیادی واحد ثبت دامنه (nic.ir) تایید نهایی شود که تاییدیه آن به صورت ایمیل برایتان ارسال می گردد. مدت زمان تایید دامنه توسط ایرنیک معمولا بین 1 تا 24 ساعت می باشد که البته به دلیل تعطیل بودن این سازمان در روز های پنجشنبه و جمعه و همچنین تعطیلات رسمی، دامنه هایی که در این روز ها و یا عصر روز قبل از تعطیلات ثبت شوند در اولین روز کاری پس از تعطیلات تایید می شوند.

 

آیا پس از ثبت دامنه ملی و تایید آن توسط ایرنیک، امکان تغییر نام دامنه وجود دارد؟

خیر، پس از ثبت دامنه و تایید آن توسط ایرنیک، امکان تغییر نام آن به هیچ عنوان وجود ندارد.

 

آیا پس از ثبت دامنه ملی و تایید آن توسط ایرنیک، امکان حذف دامنه و عودت وجه وجود دارد؟

خیر، پس از اینکه شما دامنه ملی خود را به ثبت رسانده و توسط ایرنیک تایید شده است، امکان حذف دامنه جهت عودت وجه (چه به حساب کاربری و چه به حساب بانکی خود) وجود ندارد.

 

آیا پس از ثبت دامنه بین المللی، امکان حذف دامنه و عودت وجه وجود دارد؟

پس از اینکه شما دامنه بین المللی با پسوند های رایج همچون com و net را ثبت کنید، امکان حذف دامنه تنها تا 3 روز پس از ثبت به همراه جریمه وجود دارد.

 

چرا پس از ورود به حساب کاربری و هنگام ثبت دامنه ی ملی از من شناسه نیک خواسته نشده؟

شناسه نیک شما در سامانه، همان آدرس ایمیل شما می باشد و دامنه ها در حساب نیک متناظر با آدرس ایمیل شما ثبت می گردند.

 

رابط مالی جهت تمدید دامنه ملی چیست؟

رابط مالی برای تمدید دامنه sa1601-irnic می باشد که البته باید قبل از تمدید دامنه، این تغییر را انجام دهید.

 

دامنه ی من توسط ایرنیک تایید نشده است، آیا هزینه آن برگشت داده می شود؟

بله، در صورتی که دامنه ی شما توسط ایرنیک تایید نشده است، از طریق پشتیبانی یک تیکت جدید ارسال نموده تا پس از کسر جریمه، مابقی هزینه به حساب کاربریتان برگشت داده شود.

 

دامنه ی خود را قبل از تایید ایرنیک حذف کرده ام، آیا هزینه آن برگشت داده می شود؟

بله، در صورتی که دامنه ی خود را قبل از تایید ایرنیک حذف نمایید، از طریق پشتیبانی یک تیکت جدید ارسال نموده تا پس از کسر جریمه، مابقی هزینه به حساب کاربریتان برگشت داده شود.

 

آیا برای استفاده از پشتیبانی سامانه دامنه.نت باید هزینه ای پرداخت شود؟

در حالت معمول پشتیبانی سرویس های سامانه بدون هزینه می باشد، اما برای خدماتی از جمله ایجاد اکانت برای کاربر در سایت نیک، تنظیمات اکانت کاربر در سایت نیک و همچنین تنظیمات DNS و رکورد دامنه های بین المللی از کاربر هزینه دریافت می گردد. لازم به ذکر است که راهنمای این موارد به صورت رایگان برای کاربران در سایت دامنه.نت موجود است.

 

آیا به همراه دامنه، فضای میزبانی وب هم ارائه می دهید؟

خیر، سامانه دامنه.نت تنها سرویس های مرتبط با دامنه را ارائه می دهد. جهت تهیه ی فضای میزبانی وب به شرکت های هاستینگ مراجعه نمایید.

 

جهت اتصال دامنه به وبلاگ یا فضای میزبانی سایت خود چه کاری انجام دهم؟

از پشتیبانی سرویس دهنده وبلاگ و یا وب سایت خود بخواهید تا DNS های اختصاصی مربوطه را در اختیار شما قرار دهد. سپس به پنل دامنه ی خود مراجعه نموده و DNS را مطابق آنچه که به شما داده شده، تغییر دهید.

 

چگونه می توانم به پنل اختصاصی دامنه های بین المللی دسترسی داشته باشم؟

جهت دسترسی به دامنه ی خود در پنل اختصاصی سامانه دامنه.نت به آدرس زیر مراجعه نموده و ایمیل خود را وارد نمایید تا رمز عبور اکانت برای شما ارسال شود:

http://cp2.damaneh.net/ca/forgot-password

پس از دریافت رمز عبور می توانید از طریق آدرس زیر وارد اکانت بین المللی خود شوید:

http://cp2.damaneh.net/ca/login

 

محدودیت در جستجوی دامنه به چه تعدادی می باشد؟

در هر 12 ساعت، برای مهمانان سامانه 100 دامنه و برای کاربران سامانه 200 دامنه قابل جستجو می باشد. این محدودیت به دلیل مسدود شدن ip های سامانه در جستجوی بسیار زیاد دامنه های ملی از سوی سرور سایت نیک بوده است.

 

اولویت ترتیب نمایش دامنه ها در بخش "خرید و فروش دامنه" چگونه است؟

1) ابتدا و در صدر لیست، دامنه های "مهم" قرار می گیرند. دامنه های "مهم" در تمامی دسته بندی ها قرار داده می شوند.

2) پس از آن، دامنه های "ویژه" قرار می گیرند. دامنه های "ویژه" تنها در یک دسته بندی مرتبط با همان دامنه قرار داده می شوند.

3) در انتها، دامنه های "رایگان" قرار داده می شوند.

 

روش کار سرویس "پرداخت امن" در بخش "خرید و فروش دامنه" را توضیح دهید؟

1)  خریدار روی پرداخت امن کلیک کرده و مبلغ را پرداخت می‌ کند.

2) سامانه، پرداخت ثبت شده را مشاهده کرده و تائید می‌ کند.

3) به فروشنده اطلاع رسانی می‌شود تا کار انتقال را انجام دهد.

4) فروشنده در صورت انتقال، در پنل خود انتقال را تائید می‌ کند.

5) سامانه، انتقال دامنه را تائید یا رد می‌ کند.

6) در صورت تائید سامانه، مبلغ با کسر کارمزد به حساب فروشنده واریز می‌ گردد و در غیر این صورت مبلغ مورد نظر به حساب خریدار بازگشت داده می‌شود.

تمامی صورت وضعیت‌ها در پنل کاربری هم برای خریدار و هم برای فروشنده قابل نمایش می باشد.

 

چگونه میتوانم آدرس ایمیل اکانت کاربری خود را تغییر دهم؟

جهت تغییر ایمیل، ابتدا اسکن کارت ملی خود را آپلود نموده و لینک آن را از طریق ارسال تیکت به واحد پشتیبانی ارسال فرمایید.

همچنین میتوانید اسکن کارت ملی خود را به پیوست ایمیل info (at) damaneh.net نیز ارسال نموده و سپس از طریق ارسال تیکت به واحد پشتیبانی، این موضوع را اطلاع دهید تا درخواست شما رسیدگی گردد.

بروزرسانی: 29 اردیبهشت 1395